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團隊負責人要做好情緒管理

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2020-10-08
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  作為一名團隊負責人,做好自己的情緒管理很重要,因為你的心情就像風向標一樣,會影響一個部門、一個團隊的工作氛圍。心情好時,這種影響還算積極向上;但心情不好時,如果你把壞情緒掛在臉上,說在嘴上,落在事上,所有看到你的員工都難免心中忐忑,生怕你發泄到他的頭上。這樣的氛圍,員工怎么工作?上下級怎么溝通?團隊怎么協作?
  俗話說:十個指頭都有長短,何況每個員工有每個員工的個性,在一個團隊中,總有些員工做得好,有些員工做得不好,甚至做錯事。員工做錯了事情,必要的行為約束、錯誤糾正和批評是不可避免,甚至是必須的。我們也都知道,批評可以使人進步,批評也是一個鞭策員工的好方法,但是在建立在發泄自己情緒下的批評,很容易將批評擴大化,打擊他人自尊心、自信心;一個團隊如果想要用批評鞭策員工來促進工作,負責人就必須管理好情緒,找到合適的方法,適度地進行批評。
  首先,批評員工要就事論事,對事不對人。批評是針對員工工作中的具體行為,而不是對其本人的否定,更不是為了發泄自己的情緒。作為負責人如果你單純是為了發泄自己情緒,整個團隊都會彌漫著不滿的情緒,這將會嚴重影響團隊的工作,最終也會自食惡果。
  其次,批評員工不僅是讓其認識到自己的錯誤,給工作帶來的影響,更重要的是幫助員工找到解決錯誤的辦法和方案,并與員工就錯誤補救的方案達成一致,幫助員工成長進步,這才是批評的真正目的。
  總之,當你對員工進行批評時,當你情緒不好時,一定要注意自己的態度。脾氣要控制,態度要適當,就事論事,不能上綱上線,不能夸大錯誤,更不能推卸責任。“己所不欲,勿施于人”。作為團隊負責人,你有權力批評員工,但不要濫用這個權力,因為批評不是萬能的。作為團隊負責人,你在工作中能否以身作則,高標準嚴要求,能否以理服人,就事論事,能否指導和幫助員工成長,這些方面所起到的正向作用,遠遠大于批評。
          (人力資源部 張坤)
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