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管理是活的

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2017-11-14
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    當阿伯拉肖夫艦長接管“本福爾德號”的時候,這艘艦艇擁有當時美國海軍最為先進的裝備,但其管理水平和作業效率都很差。經過努力,阿伯拉肖夫艦長為美國海軍造就了一支充滿自信、干勁十足的團隊,大家同舟共濟,每個人都學會了為自己的行為負責,“這是你的船”成為全體船員的口號,該艦艇也被公認為美國海軍的典范。
    放下《這是你的船》的時候,一個感悟油然而生:原來管理是活的。
    阿伯拉肖夫艦長是怎么做到的呢?不論是深入水兵生活一線“調查研究”,了解他們不同的生活和家庭背景,記住他們包括伴侶的名字;分析他們的實際需求,并充分發揮他們的工作潛力;以身作則、樹立標桿、形成標準,用自己的行動感召船員,還是建立集體榮譽感,既要做好船員,又要做好公民……都說明一個問題:管理工作被他做活了。
    表現之一:深入實際,了解一線。阿伯拉肖夫艦長沒有像他的前任那樣,通過命令喝斥來推行他的管理,要求下屬怎樣怎樣,而是和艦艇上三百多號員工分別談話,了解他們的需求,很短的時間就叫得出每位員工的名字,甚至是他們愛人的名字,為他們送上生日賀卡;還真心把船員當成大家庭的一員,尊重他們的意見,放手讓他們按照自己的想法實施。
    表現之二:暢通信息,激活團隊。他認識到,作為領導,最大的困境就是傾聽和溝通不足,組織最大的問題之一就是信息不通暢。為了建立暢通的交流渠道,艦長在自己的辦公桌上安裝了麥克風,一旦聽到水兵提出好的建議,馬上打開麥克風讓全艦的人都能聽到,如同“現在直播”。其結果是激發出了員工們的創新和工作熱情,因為他們覺得自己受到了從未有過的重視。
    表現之三:制定標準,充分放權。他以身作則,把追求卓越當做自己的標準,積極幫助上司成功,也以同樣的心態對待下屬,把建成全美最優秀的艦艇作為全體船員的目標,在確立目標和規范后,讓下屬自由發揮。如此,全艦的業績在全美廣為流傳,船員們既成為了好員工,也自覺規范自己的行為,成為好公民。
    我們常常把管理條例說得頭頭是道,但卻很難像阿伯拉肖夫艦長那樣,真正把生硬的管理做活,把“人性化管理”落到實處。想打造出完美的合作團隊,的確需要從《這是你的船》中汲取更多營養。  

                                                         (總經理辦公室 王婧)

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