一天， 一位大爺來買暖瓶，到服務臺卻沒領到壺蓋，大爺很生氣。我聯系了百貨區的營業員，問她索要壺蓋，她說也沒了。我只好勸慰大爺：“大爺，我們這邊壺蓋已經用完了，馬上聯系廠家送來，要不你留下電話，等壺蓋來的時候給您打電話好嗎？”大爺勉強同意了。千里之行始于足下，做服務工作一定要細心細心再細心，把服務落到實處是我們的責任，讓客戶失望是我們的失職。
（幸福店 程芳芳）
一次，因為家里的事情，我把情緒帶到了工作中，心情很不好。經過賣場時，肩膀突然被人拍了一下，一股莫名的怒火立即升上來，正要發作，回頭一看，是一位老顧客。原來，她來買雞蛋，見雞蛋不多了，讓我幫忙。我抬來了雞蛋，她熱情道謝：“妮兒謝謝了，非常感謝啊！”就這樣一件微不足道的小事，讓我的心情突然就好起來。要不是她，我又得郁悶一天，所以說工作帶給我們的不僅僅是薪水。 （民生店 劉靜）
